科技进步，理应提高企业效率，增进人类福利，但世事未必尽如人意。一份最新市调显示，企业员工因为高科技产品不断导入工作场所，虚耗了许多工作时间。

　　据纽约时报引述咨询业者SBS的调查显示，美国的白领阶级中，有36%每周必须与企业的网管等高科技产品维护人员或部门通电话30分钟，解决高科技产品所引发的问题；有另外20%的白领阶级每周花掉的时间是1小时；更惨的是，有5%每周花近5小时的时间与网管人员通电话。

　　SBS根据调查取得的数据推算，1家有5000名员工的企业每年浪费在员工与网管人员沟通上的工时价值大约是410万美元，估算的工资采取美国劳工部所公布的私人企业平均时薪24.95美元。

　　由调查结果可以发现，高科技产品支持、维修服务对企业的重要性也相对代表此类业务的市场庞大；但市调机构Meta Group指出，将高科技产品支持维护服务或IT咨询业务委外不见得能省下成本；企业必须仔细衡量与电脑服务业者沟通的时间、生产力损失与将服务委外的成本两相比较再作决定。